Envíos y devoluciones
¿A qué países enviáis?
Enviamos a toda la Unión Europea
¿Cuánto cuestan los envíos?
- Península Ibérica: envío gratuito
- Baleares: 5€ en pedidos inferiores a 50€
- Canarias, Ceuta y Melilla: 8€ en pedidos inferiores a 50€
- Francia Metropolitana: envío gratuito
- Francia Dom Tom: 15€ en pedidos inferiores a 150€.
- Resto de la Unión Europea: 15€ en pedidos inferiores a 150€.
¿Cuánto tardan los envíos?
Los envíos en España Peninsular y Francia Metropolitana tardan de 2 a 5 días.
El resto de envíos pueden tardar de 7 a 10 días.
¿Qué hago si mi paquete llega roto?
Protegemos muy bien todos los productos para que eso no ocurra, pero si llegara a ocurrir, escríbenos a info@quinqueskincare.co y lo solucionamos.
¿Puedo devolver mi pedido?
Puedes devolver tu pedido siempre y cuando el producto esté nuevo y no se haya abierto el packaging. Tienes 14 días desde la fecha de recepción para solicitar tu devolución a info@quinqueskincare.co
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¡Claro! Todos nuestros pedidos traen muestras de nuestros best-sellers para que puedas seguir descubriendo la marca.
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¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, de débito y Bizum.
Suscripciones
¿En qué consiste la suscripción?
Te enviamos los productos de forma automática cada 2, 4 o 6 meses. Todos los suscriptores tendrán un 10% de descuento en sus compras y envíos gratuitos.
¿Cómo sabré cuándo me van a enviar mi próximo pedido?
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¿Puedo cambiar la frecuencia de los envíos?
Puedes cambiar la frecuencia de tus envíos o cancelar tu suscripción desde tu cuenta.
Sobre el producto
¿Caducan los productos?
Nuestros productos no tienen fecha de caducidad porque se trata de productos cosméticos. Lo que si tienen periodo de uso desde apertura, y está indicado en el bote de cada producto.
¿Es reciclable vuestro packaging?
Todos los envoltorios de nuestros productos son reciclables.
¿Testáis en animales? ¿Son veganos vuestros productos?
Nunca. Nuestros productos son veganos y cruelty free.
¿Puedo utilizar vuestros productos estando embarazada?
Por ahora no hemos certificado el uso de nuestros productos para embarazadas o madres lactantes, por lo que no podemos recomendarte su uso con seguridad. Consulta siempre con tu médico antes de utilizar nuestros productos.
¿Son comedogénicos vuestros productos?
Formulamos nuestros productos para que sean aptos para todo tipo de pieles, y los testamos para que no generen reacción en ningún tipo de piel.
¿Todavía tienes dudas?
Contacta con nosotros en el formulario siguiente y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo muy pronto.