El presente Aviso Legal contiene información general sobre la compañía responsable del sitio web https://www.quinqueskincare.co así como las condiciones de acceso y uso de sus contenidos.

1.Información previa

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regularán la compra y venta de los productos que MAONASKIN S.L. (en adelante, “QUINQUE SKINCARE”) comercializa a través de su sitio web https://quinqueskincare.co/ (en adelante, el “Sitio Web”).

Los datos de QUINQUE SKINCARE son los siguientes:

• Denominación social: MAONASKIN S.L.
• Domicilio: Calle Vergara, 12 - 28013 Madrid
• Número de N.I.F.: B-56.459.274
• Email de contacto: hello@quinqueskincare.com

2. Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso y acceso al Sitio Web

Al utilizar los servicios del Sitio Web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales definen los derechos y obligaciones del Sitio Web de QUINQUE SKINCARE. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.

Llamamos “Usuarios” del Sitio Web a toda persona registrada o que utilice el mismo. Cualquier persona puede registrarse o usar el Sitio Web siempre y cuando acepte los Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Plataforma y que se detallan a continuación.

Los Servicios prestados en este Sitio Web se rigen por: (i) estos Términos y Condiciones; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en el Sitio Web (iii) las leyes vigentes y aplicables, regulaciones sectoriales y los criterios y prácticas generales.

3. Aceptación de las Condiciones Particulares

El acceso a determinados contenidos y la utilización de los servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes Términos y Condiciones y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las Condiciones Generales.

Antes de utilizar, y/o solicitar dichos servicios específicos ofrecidos a través del Sitio Web de QUINQUE SKINCARE, los Usuarios deberán leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso, a tal efecto por QUINQUE SKINCARE. La utilización, reserva y/o la solicitud de dichos servicios específicos, implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por QUINQUE SKINCARE en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación a través del Sitio Web.

4. Objeto

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por QUINQUE SKINCARE con la finalidad de ofrecer a los usuarios la compra de artículos de alta cosmética (en adelante, los “Productos”).

En el momento de la elección de los Productos de QUINQUE SKINCARE, el usuario deberá elegir el Producto correspondiente que esté disponible en el Sitio Web. El objeto de estas condiciones generales es regular la venta de estos Productos a los usuarios.

5. Atención al Cliente

El Sitio Web de QUINQUE SKINCARE ofrece al Usuario la posibilidad de contactar con el servicio de Atención al Cliente para cualquier duda o cuestión que pueda surgir en relación con el contenido en los presentes Términos y Condiciones.

Para ello, QUINQUE SKINCARE dispone de un sistema de chat online, para poder facilitar la resolución de los problemas y demás cuestiones que surjan a los Usuarios de una manera más eficiente y personalizada.

6. Cuenta del Usuario

El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos.

En este sentido, el Usuario será responsable de uso de su cuenta de Usuario.

Los Usuarios deberán indicar sus datos de manera exactos, verídica, actual y completa, tal y como se solicita en la zona de registro del Sitio Web. Entre otros aspectos, el usuario deberá indicar en el formulario de solicitud de registro sus datos de contacto (nombre, apellidos, dirección de entrega del Producto, teléfono, correo electrónico, modo de pago, etc.).

En este sentido, en relación con la cuenta que el Usuario se crea en el Sitio Web, el Usuario tendrá responsabilidad plena de su gestión y uso.

En consecuencia, el usuario es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

En virtud de lo anterior, el usuario deberá notificar de forma inmediata a QUINQUE SKINCARE a través del correo electrónico hello@quinqueskincare.com cualquier uso indebido de sus datos de contacto (nombre de usuario y/o de su contraseña, etc.), debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que QUINQUE SKINCARE pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su cuenta de usuario.

Mientras no se comuniquen tales hechos, QUINQUE SKINCARE quedará exenta de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

7. Uso del Sitio Web                                                                                                   

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.

QUINQUE SKINCARE se reserva el derecho a dar de baja a aquellos Usuarios que estén haciendo un mal uso de su cuenta, realizando actos fraudulentos o que perjudiquen o puedan perjudicar a QUINQUE SKINCARE.

En caso de que QUINQUE SKINCARE detecte cualquier anomalía o existan motivos fundados de que un Usuario esté llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la buena fe y los presentes Términos y Condiciones, QUINQUE SKINCARE se reserva el derecho de dar de baja a dicho Usuario, incluso a todos aquellos Usuarios que se hubieran beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones, pudiendo además ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponder. En este sentido, QUINQUE SKINCARE declara que ha habilitado los mecanismos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar las condiciones generales del uso de la cuenta por parte de los usuarios.

QUINQUE SKINCARE se reserva el derecho a no conceder una cuenta cuando tenga motivos razonables y fundados para creer que un usuario ha infringido los presentes Términos y Condiciones.

8. Pedidos y condiciones de venta

QUINQUE SKINCARE ofrece sus servicios en todo el territorio peninsular español, Ceuta, Melilla, las Islas Canarias, las Islas Baleares y en todo el territorio de la Unión Europea.

Para la realización de una compra, los usuarios deberán cumplimentar el formulario de compra del Sitio Web o a través de la cuenta de usuario efectuar la realización de la compra.

En ningún caso QUINQUE SKINCARE pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el Producto por uno similar, o en su defecto devolver el importe pagado.

9. Precios y forma de pago

Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA o cualquier otro impuesto indirecto equivalente o que lo sustituya, y demás impuestos que pudieran corresponder.

En cuanto a la forma de pago, el Usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web: https://www.vivawallet.com. La gestión de los pagos está a cargo de la plataforma Viva Wallet, asegurando una transacción segura y eficiente.

En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, .

Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos por la normativa nacional y europea aplicable.

El Usuario deberá notificar a QUINQUE SKINCARE cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@quinqueskincare.com, en el menor plazo de tiempo posible para que QUINQUE SKINCARE pueda realizar las gestiones oportunas en relación con el asunto concreto.

1. Gastos de Envío

Los gastos de envío dentro de: 

• ESPAÑA PENÍNSULA - Envío GRATIS - [0,00] Euros (IVA incluido) 
• Islas Balares - [5,00] Euros (IVA incluido) en envíos de compras inferiores a 50 EUR - Envío GRATIS - [0,00] Euros (IVA incluido) - en compras con importe total mayor a 50 EUR. 
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla -  [8,00] Euros (IVA incluido)  en envíos de compras inferiores a 50 EUR. - Envío GRATIS - [0,00] Euros (IVA incluido) - en compras con importe total mayor a 50 EUR. 

• FRANCIA METROPOLITANA - Envío GRATIS -  [00,00] Euros (IVA incluido)

• FRANCIA DOM TOM - Envío [15,00] Euros (IVA incluido) - Envío GRATIS - [0,00] Euros (IVA incluido) - en compras con importe total mayor a 150 EUR. 

• UNIÓN EUROPEA - Envío [15,00] Euros (IVA incluido) - Envío GRATIS - [0,00] Euros (IVA incluido) - en compras con importe total mayor a 150 EUR.

10. Información sobre los Productos y servicios de QUINQUE SKINCARE

Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos tienen una función meramente informativa.

QUINQUE SKINCARE se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir a la mayor brevedad posible aquellos errores u omisiones que se produzcan tras haber sido informada de los mismos.

11. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento

11.1 Devoluciones por defectos de fabricación.

Todos los productos ofertados a través de la página web serán completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Asimismo, todos ellos contarán con un periodo de garantía de 3 años desde la recepción del producto, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y las modificaciones introducidas por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que sean de aplicación. Dicha garantía será prestada por el proveedor del producto.

Se entenderá, salvo prueba en contrario, que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación y se presumirá, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando el bien se entregó:

1. a) Se ajusten a la descripción realizada por QUINQUE SKINCARE y posean las cualidades del producto que QUINQUE SKINCARE haya presentado al usuario;
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
d) En caso de productos con elementos digitales o servicios digitales, QUINQUE SKINCARE se compromete a suministrar las actualizaciones necesarias, incluidas las de seguridad, para mantener la conformidad del producto durante el período de garantía de tres años.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del Producto, o las mermas en la funcionalidad de los artículos debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, no se incluyen en esta garantía.

En el periodo de garantía, el Usuario podrá devolver a QUINQUE SKINCARE, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con QUINQUE SKINCARE mediante el formulario existente en la sección correspondiente del Sitio Web, indicando el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, el equipo de atención al cliente de QUINQUE SKINCARE tramitará la recogida del producto defectuoso para envío a sus almacenes, sin coste para el Usuario.

En caso de producto defectuoso, QUINQUE SKINCARE procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

11.2 Desistimiento, Cambios o Devoluciones.

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con el Producto recibido en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, ejercitando su derecho de desistimiento, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

El Usuario a la hora de devolver el Producto deberá soportar el coste directo de la devolución de su pedido.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá cumplimentar y enviar el formulario de desistimiento a la dirección de correo electrónico hello@quinqueskincare.com que se encuentra al final de los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1, que sirve de formulario de desistimiento/declaración inequívoca. Recibida dicha comunicación, el equipo de atención al cliente de QUINQUE SKINCARE le comunicará su Nº de solicitud y la manera de proceder para realizar el cambio o la devolución.

Cada producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación

12. Responsabilidad

QUINQUE SKINCARE no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, QUINQUE SKINCARE no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

• De la pérdida, daño, retención o retraso en la entrega del pedido por causas fortuitas, fuerza mayor o por actos atribuibles al Usuario;

• De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de QUINQUE SKINCARE;

• De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio;

• Del contenido de otros sitios web a las que puedan dirigirse links o enlaces insertados en el Sitio Web de QUINQUE SKINCARE;

• De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web; y

• Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de QUINQUE SKINCARE o de terceros.

En todo caso, QUINQUE SKINCARE se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

13. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de QUINQUE SKINCARE, o bien de terceros que han autorizado expresamente a QUINQUE SKINCARE para la utilización de los mismos en su Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de QUINQUE SKINCARE.

QUINQUE SKINCARE no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de QUINQUE SKINCARE.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de QUINQUE SKINCARE será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

14. Protección De Datos

QUINQUE SKINCARE respeta la privacidad de sus Usuarios y se asegurará de que los datos personales se procesen de acuerdo con la legislación vigente.

Los Usuarios Clientes tienen el derecho a acceder, rectificar, y cancelar sus datos personales y/o información, incluyendo su dirección de correo electrónico, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informados de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto a la normativa aplicable.

Si desea obtener más información sobre la política de privacidad de QUINQUE SKINCARE, visite el siguiente enlace: [_____]

 15. Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. QUINQUE SKINCARE se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información.

La entrada en vigor de las modificaciones de los términos condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

16. Nulidad y eficacia de las cláusulas

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.

17. Idioma

QUINQUE SKINCARE puede traducir los presentes Términos y Condiciones o cualquier otra política que pueda ser publicada en la Plataforma. La versión en español será la que prevalezca en caso de conflicto con otras traducciones.

18. Derecho de exclusión

QUINQUE SKINCARE se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.

19. Resolución Extrajudicial De Conflictos

Para la resolución de cualquier discrepancia, cuestión o reclamación derivada directa o indirectamente de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes renuncian al fuero propio que pueda corresponderles y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del Usuario Cliente.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, QUINQUE SKINCARE le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residentes de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de QUINQUE SKINCARE.

El Usuario Cliente puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

20. MUESTRAS

 QUINQUE no permite la venta de sus muestras

    

Para toda información necesaria contactar :  hello@quinqueskincare.co
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