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Vous rencontrez un souci avec votre commande ou avez une demande particulière pour celle-ci ? Nous sommes disponibles par mail à l’adresse hello@quinqueskincare.com ou sur n otre chat de lundi à vendredi de 9h00 à 19h00, directement sur notre site web (cliquez ici pour nous solliciter) :)

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Je vous ai contacté, quand est-ce que je vais recevoir ma réponse ?

Nous vous répondonssous 24h à 72h, hors week-ends et jours fériés, où nous prendrons connaissance de votre message le lendemain. Les délais peuvent varier lors de périodes d’offres ou au moment de Noël par exemple, où nous sommes très sollicitées. Si vous n’avez pas de réponse passé ce délai, n’hésitez pas à nous contacter par le chat, car il se peut que votre message soit tombé dans nos courriers indésirables.

MA COMMANDE

Où puis-je me faire livrer ma commande ?

En Europe. Pour la France, nous envoyons vos colis avec Colissimo.

Pour l'Espagne, nous travaillons avec MRW.

Tous les détails des coûts et délais par zone géographiques se trouvent sur la page Livraisons & Retours. Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure de livrer dans les reste de continents.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

En France et en Espagne avec un délai de 24-72h.

Pour en savoir plus sur nos prestataires, les délais et nos tarifs, rendez-vous sur la page Livraisons & Retours. 

J'ai passé commande ce weekend, quand allez-vous l'expédier ?

Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi.Toute commande passée un samedi ou un dimanche est donc traitée le lundi.En cas de jour férié, la commande est traitée le jour suivant également. 

Comment modifier le contenu de ma commande

Malheureusement, il nous est impossible d’ajouter ou de supprimer un ou plusieurs articles à votre commande.Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produit(s) après la livraison, rendez-vous sur la rubrique Livraisons & retours pour connaître nos conditions de retour. 

Je me suis trompé dans l'adresse de livraison, puis-je la changer ?

Selon l’avancement de votre commande, il nous est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison. Si la commande est déjà prise en charge par l’entrepôt, nous ne pourrons en revanche plus la modifier.N’hésitez pas à nous contacter le plus rapidement possible via notre chat ou par mail hello@quinqueskincare.com

Qui est Mercedes ?

Pharmacienne et fondatrice de QUINQUE.

Après mes études de pharmacie et cosmétique, et quelques années passées dans cette industrie qui me passionne, je développe une gamme de cosmétiques naturels et aussi efficaces que la cosmétique conventionelle.

Pendant ces dernières années, j’ai vécu dans différentes villes, grandes et petites, avec des climats variés et même si j’adore ça, ma peau ne s'y est jamais faite. J’ai donc décidé de créer une gamme de produits pour toutes les peaux urbaines et “pressées” qui manquent d'attention et de temps.

LA DIFFÉRENCE

Nature et science se retrouvent dans nos produits

1. Des formules exclusives scientifiquement prouvées développées par notre pharmacienne et fondatrice. Vous ne le trouverez nulle part ailleurs !

2. Des produits efficaces et naturels avec des molécules actives puissantes.

3. Au moins 95% des ingrédients d'origine naturelle dosés minutieusement de façon à ce qu'ils travaillent en synergie.


4. Une gamme simple et unisexe.

5. Les résultats de la cosmétique conventionelle avec de la cosmétique naturelle scientifique.

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